MELTED PROGRAMMING SRL Politica de livrare și retur

Această Politica de livrare și retur descrie modul în care livrarea serviciilor / produselor și retururile sunt gestionate atunci când efectuați o achiziție de pe https://mltd.ro („Site-ul”).

LIVRAREA SERVICIILOR

Întrucât serviciile MELTED PROGRAMMING SRL constau în cursuri de robotică și programare în format on-line, firma își asumă contactarea clienților în 1 – 3 zile prin datele furnizate în vederea stabilirii unui program săptămânal ce constă în 2 ore / săptămână, de comun acord între profesor si cursant.

LIVRAREA ECHIPAMENTELOR

După stabilirea programului, MELTED PROGRAMMING SRL va genera un cod AWB si va expedia echipamentul de „start” – (kit micro:bit go) al cursantului folosind rețeaua easybox – sameday. Adresa de livrarea a echipamentului este cea indicată de către client.

În cazul in care nu exista un locker easybox disponibil in apropierea clientului, echipamentul va fi trimis prin curier direct la adresa acestuia. 

Livrarea echipamentului poate dura pana la 7 zile. MELTED PROGRAMMING SRL asigura faptul că desfășurarea cursurilor se poate realiza până la livrarea acestuia.

Toate echipamentele ce vor fi livrate ulterior vor respecta același model de livrare.

Costurile de livrare sunt suportate de MELTED PROGRAMMING SRL.

RETURUL ECHIPAMENTELOR

Echipamentele folosite pe durata cursului sunt proprietatea MELTED PROGRAMMING SRL si vor fi restituite dupa finalizarea cursurilor la care acestea au fost folosite. Pentru retur MELTED PROGRAMMING SRL va emite un cod AWB pe care il va trimite clientului, acesta fiind nevoit să împacheteze echipamentele, să atașeze codul AWB și să le încarce în orice locker din rețeaua easybox – sameday. 

În cazul in care un locker din rețeaua easybox – sameday în apropierea clientului acesta îl va preda unui curier sameday ce îl va prelua de la locația acestuia.

Încărcarea / predarea echipamentelor se va face in termen de maxim 5 zile.

Costurile de retur sunt suportate de MELTED PROGRAMMING SRL.

ANULAREA COMENZII

Clientul poate anula comanda oricând înainte de ziua desfășurării primului curs.

În cazul anulării clientului i se restituie contravaloarea cursului, iar acesta va achita în schimb o factura în valoare de 50 LEI reprezentând costurile de livrare și retur al echipamentului.

În cazul în care echipamentul nu a fost încă livrat clientul nu va mai achita nimic si doar i se va restituii contravaloarea cursului.

În cazul în care echipamentul a fost livrat, dar nu a fost ridicat de către client, acesta va achita doar factura în valoare de 50 LEI, si nu va ridica comanda. Acesteia i se va procesa automat returul.

În cazul in care echipamentul a fost ridicat de către client, se va recurge la returul echipamentului după cum este descris mai sus, iar clientul va achita o factura în valoare de 50 LEI reprezentând costurile de livrare și retur al echipamentului.

SCHIMBĂRI
Putem actualiza această politica de livrare și retur periodic pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

CONTACTEAZĂ-NE
Pentru mai multe informații despre practicile noastre de livrare și retur, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la mail@mltd.ro sau  folosind informațiile din pagina de contact.